1. Transparencia y Recolección de Datos

En Fletes y Cargas, la privacidad no es solo un cumplimiento legal, sino un pilar de confianza comercial. Recopilamos información estrictamente necesaria para la prestación del servicio SaaS, clasificada bajo las siguientes bases legales de legitimación:

Ejecución Contractual: Procesamos datos de identidad corporativa y operativa para facilitar el flujo logístico entre las partes.
Obligación Legal: Conservamos registros de facturación, guías de despacho y manifiestos de carga requeridos por las autoridades tributarias y de transporte.
Interés Legítimo: Analizamos datos anonimizados para la detección de fraudes y la optimización de algoritmos de tráfico.

2. Detalles de Información Crítica

Dada la naturaleza del negocio, Fletes y Cargas gestiona datos sensibles que incluyen:

Telemetría y GPS

Recopilamos la ubicación exacta de los activos de transporte durante la ejecución del servicio para proporcionar trazabilidad en tiempo real. Este seguimiento cesa automáticamente al confirmarse la entrega final.

Historial Operativo

Mantenemos un registro de rutas, volúmenes y tiempos de entrega para generar KPIs de rendimiento empresarial y auditorías internas para los Cargadores.

3. Transferencias Internacionales y Subprocesadores

Fletes y Cargas utiliza infraestructura de clase mundial alojada en servidores seguros (AWS/Google Cloud). Sus datos pueden ser procesados en regiones distintas a su país de origen, siempre bajo cláusulas contractuales tipo y estándares de seguridad equivalentes. No compartimos sus datos comerciales específicos con otros usuarios de la plataforma fuera de la relación contractual de un flete específico (p. ej., un Transportista solo verá los datos necesarios para recoger y entregar una carga).

4. Ciberseguridad y Resiliencia

Implementamos medidas de seguridad de grado bancario para proteger su propiedad intelectual logística:

✔ Cifrado en Reposo: Todas las bases de datos utilizan encriptación AES-256.
✔ Monitoreo 24/7: Sistemas de detección de intrusiones (IDS) y prevención de ataques DDoS.
✔ Control de Acceso: Autenticación multifactor (MFA) obligatoria para roles administrativos.

5. Sus Derechos y Gobernanza

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento. Además, incluimos el derecho a la Portabilidad de Datos, permitiéndole descargar su historial operativo en formatos estructurados (CSV/JSON) para su uso en otros sistemas internos.

Para contactar con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO): privacy@fletesycargas.com